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电商促销“今日特惠”“明天涨价”不能再用

发布日期:2021-09-26 23:36   来源:未知   阅读:

  •   “双十一”“双十二”即将接踵而至,国家发展改革委昨日公开发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,禁止商家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易。不允许使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买。

      越来越多的消费者开始摩拳擦掌准备在今年“双十一”期间狂购一番,不过网购时商品质量良莠不齐、虚假宣传屡禁不止、物流配送难以满意、“折扣”“返利”存在猫腻、售后服务无法保障等饱受诟病。

      小胡是合肥某高校的大四学生,她在同学眼中算是个购物狂人。在去年“双十一”的前几天,她在网上看中了一款紧身牛仔裤,准备“双十一”当天出手。可是,让小胡意想不到的是,在11月10日白天该网页上这条裤子标价为199元,但是到了晚上价格却突然变成了299元,在商品图标下还特别注明“双十一购物超级优惠”,面对这种情况,小胡直呼这真的太假了!

      在“双十一”期间,由于网购数量骤然增多,一些快递公司容易出现爆仓现象,也使遗失、损毁事件增多。市民朱先生也曾遭遇过这种情况,在去年“双十一”,朱先生在网上花了599元抢购了一双著名品牌的篮球鞋,比市场价便宜了100余元。他下单之后和商家达成约定,须承担15元运费,然而,在过了许久之后朱先生却迟迟没有等到快递上门。经过调查,由于“双十一”期间网购数量较多,快递公司出现爆仓现象,致使朱先生的货物遗失。由于朱先生未选择保价运输,商家只赔偿运费5倍共75元。

      昨日,记者在网上随意浏览了几家店铺,发现很多商家都在网上店铺首页及商品图标上挂着“双十一活动红包”、“全球狂欢价”“买就送礼品”“低价仅此一次”等字眼。一家运动服装店铺商家表示,有的说辞只是为了吸引广大消费者前来购买所制造的噱头,目的就是为提高店铺人气,增加买家购买的欲望。“大家都在拼市场,不夸大一点,谁来看你的东西呢?”

      据相关数据显示,2014年“双十一”期间,全国网购市场销售额超800亿元,比前年增长近1倍,但涉及“双十一”的投诉同比增长超3倍,网络消费成为消费侵权案件多发领域。

      据国家工商总局负责人介绍,互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为突出,已经成为侵权假冒的重点环节。比如,质量不合格和假冒现象比较严重。据相关部门抽查,2014年的网购正品率只有58.7%;投诉和案件增长迅速。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件,同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中,网络购物占到了92.3%。

      由于2015年“双11”“双12”促销活动临近,国家发展改革委价格监督检查与反垄断局公开发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,督促、引导企业自觉遵守价格法律法规,共同维护好市场价格秩序,切实保护消费者合法权益,促进网络零售更好更快发展。

      新规提醒,在网络上销售商品和提供服务,应当同实体店一样,自觉依法明码标价。标价内容要真实明确、清晰醒目,价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

      禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易,重点要防止出现虚构原价、虚假优惠折扣等违法行为。不允许使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买。

      同样,也不允许声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等,但价格表示不真实、不准确,没有依据或者无从比较。香港夜明珠开奖时

      “最近几年,合肥的网购投诉主要集中在商家拒绝执行无理由退货、商品是否完好争议和无理由退货门槛高限制多等问题,投诉的商品多集中于手机、冰箱等数码、家电商品。”合肥市消协的工作人员提醒市民要了解一些相关法规及商品知识,理性购物、三思而行。

      合肥一位法律界人士则指出,“电商宣传最低价,如果是假的,就是一个欺诈行为,但这种欺诈不同于传统欺诈,目前在惩戒上还缺乏有效应对措施。”面对“双十一”这类网络消费高峰期,根本的还是要进一步完善相关的法律,督促各网络零售企业应当加强价格自律,树立依法经营、诚实守信、公平竞争意识。

      用假打折误导消费者,“先提价后打折”,是网络价格欺诈的惯用伎俩。消费时应该“节前节后比价”、“货比三家”,谨慎下单,不要被商家的促销广告和“红包”砸晕,成了冤大头。

      对于秒杀的商品是否有附加条件一定要看清楚。比如一元抢下来的商品,却发现运费要50元;还有秒杀商品不实行三包,没有质量保证等。

      “双11”期间,快件会在短时间内爆发式增长,消费者尽量选择实力较强、香港六合新闻,知名度高,运送网络覆盖比较全的快递公司。消费者最好选择单位、妥投点等一次收件成功。

      多数在网上购买的商品,专柜、专卖店作为代理商,一般只负责商品的销售,并不会提供所谓的验货服务,一般也不会与任何网店达成验货协议,因此“支持专柜验货”的承诺不可信。

      预售需要买家先付款,因此折扣力度通常较大。“双11”的电商促销大战中,预售已经成为商家“吸粉”的一个法宝。只是很少有消费者注意到,预售的定金不仅不能退还,有些商品还不享受7天无理由退换货,往往容易产生纠纷。

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